Question 1

Was bedeutet kostenlose Stornierung oder Umbuchung?

Accepted Answer

Wenn Sie eine Reise nicht antreten (= stornieren) oder ändern möchten (= umbuchen, z.B. zu einem späteren Termin reisen), fallen dafür normalerweise Kosten an. Mittlerweile können viele Angebote mit flexibler Storno- und Umbuchungsoption gebucht werden. Das bedeutet, dass keine Kosten anfallen, wenn Sie die Reise innerhalb einer bestimmten Frist stornieren oder umbuchen. Nach der Frist gelten die allgemeinen Gebühren des Reiseveranstalters. Hinweis: Die Frist unterscheidet sich je nach Reiseveranstalter. Bitte beachten Sie deshalb die jeweiligen Buchungsbedingungen.

Question 2

Was ist eine Flex-Option bzw. ein Flex-Tarif?

Accepted Answer

Eine Flex-Option bzw. ein Flex-Tarif ist eine Absicherung, mit der Sie Ihre Reise kurz vor Abreise ohne Zusatzkosten stornieren oder umbuchen können. Sie können zwischen Angeboten mit zubuchbarer oder automatischer Storno-Option wählen.   	Zubuchbar: Bei den meisten Angeboten können Sie gegen einen Aufschlag ein sogenanntes "Flex-Paket" zubuchen. Möchten Sie Ihre Reise innerhalb der Frist umbuchen, fallen keine Zusatzkosten an. Bei einer fristgerechten Stornierung erhalten Sie den vollständigen Reisepreis abzüglich des Aufschlags zurückerstattet. Ein Flex-Tarif ist aktuell nicht online zubuchbar, bitte wenden Sie sich vor der Buchung an unsere Filialen oder telefonisch an unser Servicecenter. 	Automatisch: Ausgewählte Angebote von z.B. alltours oder Coral Travel beinhalten automatisch eine flexible Storno-Option. Sie müssen keinen Aufschlag bezahlen.

Question 3

Welche Reisen kann ich kostenlos stornieren oder umbuchen?

Accepted Answer

Mittlerweile sind viele Angebote, vor allem Pauschalreisen, mit Flex-Option buchbar. Welche Angebote das sind, wie viel die Flex-Tarife kosten und welche Bedingungen gelten, ist je nach Reiseveranstalter unterschiedlich. Ausgenommen sind meist spontane Reisen mit Abreise in den nächsten 7 bis 14 Tagen. Bei der Restplatzbörse sehen Sie auf einen Blick online auf der Hotelseite, welche Angebote Sie dank Flex-Option kostenlos stornieren oder umbuchen und sofort online buchen können. Gerne empfehlen wir Ihnen passende Angebote mit Flex-Option. Schicken Sie uns entweder Ihre Reisewünsche oder besuchen Sie uns in unseren Restplatzbörse Reisebüros.

Question 4

Wie lange kann ich kostenlos umbuchen oder stornieren?

Accepted Answer

Wenn Sie Ihre Reise mit Flex-Option gebucht haben, können Sie innerhalb einer bestimmten Frist kostenlos stornieren oder umbuchen. Die genaue Frist unterscheidet sich je nach Reiseveranstalter. Die genauen Fristen und Bedingungen dazu finden Sie in Ihren Buchungsunterlagen.

Question 5

Muss ich einen Grund angeben, wenn ich kostenlos umbuchen oder stornieren möchte?

Accepted Answer

Nein. Reisen, die mit Flex-Option gebucht wurden, können Sie ohne Angabe von Gründen kostenlos umbuchen oder stornieren.

Question 6

Wie kann ich kostenlos umbuchen oder stornieren?

Accepted Answer

Voraussetzungen: Ihre Reise können Sie nur dann kostenlos stornieren oder umbuchen, wenn 	Sie bei Ihrer Reise eine Flex-Option bzw. einen Flex-Tarif zugebucht haben ODER die Reise zum Buchungszeitpunkt automatisch eine kostenlose Umbuchung- und Stornierungsmöglichkeit beinhaltet 	Ihre Umbuchung oder Stornierung den jeweiligen Bedingungen entspricht Möchten Sie Ihre Reise nicht wie geplant antreten, ist es wichtig, dass Sie sich innerhalb der Frist bei uns melden. Nur so fallen keine Kosten an. 	Wenn Sie online gebucht haben: Schicken Sie eine E-Mail an unser Service-Team 	Wenn Sie im Reisebüro gebucht haben: Kontaktieren Sie Ihr Restplatzbörse Reisebüro

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Reisen mit flexibler Stornierung

Alle Angebote mit zubuchbarer flexibler Stornierung

Hier finden Sie auf einen Blick alle Pauschalangebote mit Flex-Option.

So buchen Sie ein Angebot mit flexibler Stornierung

Fragen & Antworten zur kostenfreien Stornierung oder Umbuchung bei Flex-Tarifen

Übersicht: Reiseveranstalter mit kostenloser Stornierung & Umbuchung