Question 1

Kann ich nach einem bestimmten Hotel suchen?

Accepted Answer

Sie können auf unserer Webseite in der Rubrik "Suchen & Buchen" nach einem bestimmten Hotel suchen. Geben Sie dafür in der Suchmaske im Feld "Reiseziel, Hotel, Ort…" den entsprechenden Namen ein. Es reicht auch, wenn Sie nur Namensbestandteile Ihres gesuchten Hotels eintippen. Es werden Ihnen dann alle Angebote Ihres Wunsch-Hotels ausgespielt.

Question 2

Kann ich mehrere Zimmer buchen?

Accepted Answer

Mit der heutigen Technik kann online tatsächlich nur jeweils 1 Zimmer pro Buchungsvorgang gebucht werden. Am besten wenden Sie sich bei der Buchung von mehreren Zimmern an das Servicecenter oder besuchen Sie eine Restplatzbörse Filiale.

Question 3

Wo finde ich detaillierte Informationen zum gebuchten Hotel?

Accepted Answer

Detaillierte Informationen zu Ihrem Hotel finden Sie in der Hotelbeschreibung auf unserer Seite. Dort können Sie Zimmerbeschreibungen, inkludierte Leistungen, Mahlzeiten und eventuelle Sportangebote nachlesen.

Question 4

Was muss ich tun, wenn das Hotel meine Reservierung nicht erhalten hat?

Accepted Answer

Im unwahrscheinlichen Fall, dass das Hotel Ihre Buchung nicht findet oder nicht erhalten hat, nehmen Sie umgehend Kontakt zu Ihrer Reiseleitung vor Ort auf.

Question 5

Welche Unterlagen muss ich im Hotel mit dabei haben?

Accepted Answer

Die Reiseunterlagen des Veranstalters sollten Sie immer mit dabei haben.  Bei der Anreise im Hotel benötigen Sie einen gültigen Reisepass bzw. ist innerhalb der EU ein Personalausweis ausreichend. Für einige Länder brauchen Sie auch ein gültiges Visum.  Informieren Sie sich früh genug vor Abreise, welche Dokumente Sie benötigen.

Question 6

Kann ich mein Haustier mit ins Hotel nehmen?

Accepted Answer

Immer mehr Hotels und Unterkünfte erlauben Haustiere. Die Restplatzbörse bietet zahlreiche haustierfreundliche Hotels an. Ob Sie Ihren Vierbeiner mitnehmen dürfen, können Sie in der Hotelbeschreibung nachlesen. Buchen Sie über unser Servicecenter oder direkt im Reisebüro, melden wir Ihren Hund auch gerne für Sie im Hotel an. Bitte beachten Sie, dass die Unterkunft Zusatzgebühren für diesen Service erheben kann.

Question 7

Wie lange dauert der Transfer vom Flughafen zum Hotel?

Accepted Answer

Wie weit Ihr Hotel vom Flughafen entfernt ist, können Sie der Hotelbeschreibung entnehmen. Es kann sein, dass im Bustransfer auch Gäste von anderen Hotels mitfahren und abgeladen werden und sich die Strecke somit verändert. In diesem Fall dauert die Fahrt entsprechend länger. Die genaue Route wird erst kurzfristig fixiert, da oftmals noch Last Minute Reisende hinzukommen. Es wird aber natürlich auf möglichst kurze Fahrtzeiten geachtet.

Question 8

Wann kann ich mein Hotelzimmer beziehen und wann muss ich es am Abreisetag verlassen?

Accepted Answer

Nach internationalem Standard dürfen Sie das Hotelzimmer spätestens ab 15 Uhr beziehen. Der Check-out hat zwischen 10 und 12 Uhr zu erfolgen. Jedes Hotel kann aber seine Check-in- und Check-out-Zeiten individuell bestimmen. Erkundigen Sie sich daher vorab bei Ihrem Reiseveranstalter bzw. werfen Sie einen Blick in die Reiseunterlagen.

Fragen zu Hotels

Meist gestellte Fragen und Antworten zu Hotels